Energa-Operator, jeden z głównych operatorów systemu dystrybucyjnego w Polsce, uruchomił nową, bezpłatną usługę powiadamiania klientów o planowanych i awaryjnych przerwach w dostawie energii elektrycznej. Dzięki niej odbiorcy prądu mogą być na bieżąco informowani o sytuacjach, które wpływają na codzienne funkcjonowanie gospodarstw domowych i firm.
Jak działa nowa usługa?
Klienci, którzy chcą korzystać z powiadomień, muszą wyrazić zgodę podczas rozmowy z konsultantem infolinii pod numerem 801 404 404. Po aktywacji usługi będą otrzymywać komunikaty SMS-em lub e-mailem – w zależności od preferencji. Powiadomienia są spersonalizowane i dotyczą konkretnej stacji transformatorowej, z którą powiązane są punkty poboru energii (PPE) danego odbiorcy. Dzięki temu nie ma potrzeby samodzielnego analizowania informacji – klient dostaje tylko te wiadomości, które są istotne dla jego lokalizacji.
Rodzaje powiadomień
Usługa obejmuje dwa typy alertów. W przypadku przerw planowanych, związanych na przykład z pracami konserwacyjnymi, klient otrzyma powiadomienie na 5 dni przed planowanym wyłączeniem oraz 2 godziny przed jego rozpoczęciem. W sytuacjach awaryjnych przewidziano trzy komunikaty: o wystąpieniu awarii, o jej przedłużeniu oraz o zakończeniu. Takie rozwiązanie ma pomóc w lepszym planowaniu pracy i obowiązków domowych, a także umożliwić odpowiednie przygotowanie – np. naładowanie urządzeń czy zabezpieczenie sprzętu.
Dodatkowe źródła informacji
Oprócz powiadomień, Energa-Operator udostępnia na swojej stronie internetowej mapę aktualnych wyłączeń oraz kanały RSS, dzięki którym można śledzić planowane i bieżące przerwy w dostawie energii na obszarze wybranego oddziału. To kolejne narzędzia, które mają ułatwić klientom dostęp do ważnych informacji.
Jak podkreśla Dagmara Nosek-Piotrowska, dyrektor Departamentu Dystrybucji w Energa-Operator, nowa usługa to nie tylko wygoda, ale także realne wsparcie na co dzień. Przypomnienia wysyłane są dwukrotnie, co minimalizuje ryzyko przeoczenia istotnej informacji. Aktywacja jest bezpłatna i nie wymaga skomplikowanych formalności.
Warto zaznaczyć, że podobne rozwiązania stosują już inni operatorzy energetyczni w Polsce, co wpisuje się w trend cyfryzacji usług i zwiększania transparentności wobec klientów. Dla mieszkańców gmin takich jak Piątek, gdzie przerwy w dostawie prądu mogą być uciążliwe, nowa usługa może okazać się szczególnie przydatna.
Źródło: Gmina Piątek
